Política de devolución y reembolso

En Suo Joyas, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente, por eso ofrecemos una política de devolución sin complicaciones.

Tienes hasta 30 días naturales después de la compra, siempre y cuando no se haya utilizado el producto.

¿En qué caso puedo devolver el producto?

En los siguientes supuestos:

• Elegí una talla equivocada 
• No estoy conforme con la calidad del producto
• Recibí el pedido en malas condiciones 

En todos los casos el producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, es responsabilidad del cliente embalar bien el artículo para que llegue a Suo Joyas en perfectas condiciones y no debe tener signos de haberse utilizado, debe devolverse en su embalaje original.

Si los artículos se reciben en malas condiciones, no podremos proceder a la devolución tal y como lo solicitaste.

Suo Joyas procederá a realizar la devolución del reembolso una vez se haya recibido el producto. En caso de que el paquete enviado por el cliente se extravíe o pierda durante el envío, no nos hacemos responsables de ello.

• Solamente se reembolsará el precio del producto, descontando el coste del envío. 
• Transcurrido los 30 días naturales ya no se podrá realizar ninguna devolución. 
• El cliente debe enviar el producto bajo su responsabilidad y coste a nuestras oficinas y deberá asegurarse de que llegue sin daños y bien embalado (con el embalaje original y bien protegido). 

¿Cuándo no procede realizar una devolución?

En caso de que el producto se haya utilizado por higiene, no aceptamos devoluciones.